Vrátenie a reklamácie
Právo na odstúpenie
Ak nakupujete ako spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od doručenia bez uvedenia dôvodu. Madlac dobrovoľne predlžuje lehotu na oznámenie vrátenia na 30 dní. Toto predĺženie neobmedzuje vaše zákonné práva.
Ak chcete začať vrátenie, napíšte na info@madlac.com a uveďte číslo objednávky a produkty, ktoré chcete vrátiť.
Podmienky vrátenia
- Produkty odošlite do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
- Produkty musia byť nepoužité, kompletné a v pôvodnom obale.
- Z hygienických dôvodov neprijímame otvorené zapečatené produkty, ak nie sú chybné alebo v rozpore so zmluvou.
- Použite zásielku so sledovaním a uschovajte doklad o odoslaní.
- Náklady na vrátenie hradí kupujúci, ak produkt nie je chybný alebo nesprávne zaslaný.
Adresa na vrátenie
Madlac Sp. z o.o.
Kielnarowa 32S
36-020 Kielnarowa
Poľsko
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vrátime cenu produktov a v zákonom stanovených prípadoch aj cenu štandardnej dopravy. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom platby najneskôr do 14 dní. Vrátenie môžeme pozdržať, kým nedostaneme produkty alebo doklad o ich odoslaní.
Chybné alebo nesprávne produkty
Ak dostanete chybný, poškodený alebo nesprávny produkt, napíšte na info@madlac.com. Spotrebitelia si môžu uplatniť zákonné práva zo zodpovednosti za vady v lehotách podľa platných predpisov.
Na reklamácie odpovedáme najneskôr do 14 kalendárnych dní od prijatia.
Nákupy podnikateľov
Právo spotrebiteľa na odstúpenie sa nevzťahuje na nákupy uskutočnené v rámci podnikateľskej činnosti, ak nebolo písomne dohodnuté inak.