Časté otázky

Časté otázky

1. Kryjú všetky gél laky rovnako po dvoch vrstvách?

Naše farby majú vysoký podiel pigmentu. Mnohé kryjú už v prvej vrstve, plné a rovnomerné krytie dosiahnete v dvoch tenkých vrstvách. Pri polopriehľadných odtieňoch je táto vlastnosť uvedená v opise produktu.

2. Možno všetky produkty vytvrdzovať v LED aj UV lampe?

Áno. Produkty sú prispôsobené obom typom lámp. Vždy dodržiavajte čas uvedený na etikete a zohľadnite výkon svojej lampy.

3. Ako dlho sa vytvrdzuje farba?

UV: 120 s
LED: 30-90 s
Čas vytvrdzovania závisí od typu a výkonu lampy.

4. Ako dlho sa vytvrdzuje podkladová báza?

UV: 120 s
LED: 30-90 s
Čas vytvrdzovania závisí od typu a výkonu lampy.

5. Ako dlho sa vytvrdzuje vrchný gél bez výpotku?

UV: 120 s
LED: 30-90 s
Čas vytvrdzovania závisí od typu a výkonu lampy.

6. Môžu produkty vyvolať alergickú reakciu?

Každý produkt na nechty môže u osoby citlivej na určitú zložku vyvolať alergickú reakciu. Pozorne si prečítajte zloženie a upozornenia, zabráňte kontaktu s pokožkou a pri reakcii prestaňte produkt používať.

7. Na koľko manikúr vystačí jedno balenie?

Balenie s objemom 6 ml vystačí v priemere približne na 10 kompletných manikúr podľa dĺžky nechtov, počtu vrstiev a množstva použitého materiálu.

8. Možno gél lak naniesť na gél?

Áno. Po opracovaní a správnej príprave gélu možno naniesť gél lak. Poradie vrstiev musí zodpovedať zvolenému systému a návodu produktu.

9. Môžem objednané produkty vymeniť za iné?

Čo najskôr nám napíšte na info@madlac.com. Objednávky zadané pred 12. hodinou môžu byť odoslané ešte v ten istý deň, po odoslaní už zmena nie je možná.

10. Môžem po objednaní zmeniť doručovaciu adresu?

Ihneď nám napíšte na info@madlac.com. Adresu možno zmeniť iba pred odovzdaním objednávky dopravcovi.

11. Máte kamennú predajňu?

V súčasnosti kamennú predajňu nemáme. Produkty si môžete objednať v internetovom obchode madlac.com.

12. Na aký účet môžem objednávku zaplatiť?

Platbu môžete poslať na účet ING Bank Śląski: PL85105014451000009086317733. SWIFT/BIC: INGBPLPW. Do správy pre prijímateľa uveďte číslo objednávky.

13. Ako použiť zľavový kód?

Kód zadajte do príslušného poľa v košíku alebo pri dokončení nákupu a použite ho pred potvrdením platby.

14. Môžem objednať bez registrácie?

Áno. Objednávku možno zadať bez vytvorenia účtu. Účet uľahčuje kontrolu objednávok a uloženie údajov pre ďalší nákup.

15. Môžem objednávku zrušiť?

Áno, ak ešte nebola odoslaná. Čo najskôr napíšte na info@madlac.com a uveďte číslo objednávky.

16. Ako sa prihlásiť na školenie?

Informácie o dostupných školeniach a prihlásení získate telefonicky alebo e-mailom na info@madlac.com.

17. Je školenie ukončené certifikátom?

Áno. Každé dokončené školenie Madlac zahŕňa certifikát potvrdzujúci získané zručnosti.

18. Koľko účastníkov je na skupinovom školení?

Skupinového školenia sa zúčastňuje najviac päť osôb, aby sa lektorka mohla dostatočne venovať každému účastníkovi.

19. Čo si mám priniesť na školenie?

Prineste si zápisník a pero na dôležité poznámky. Ďalšie požiadavky dostanete pred začiatkom vybraného školenia.

20. Dokedy môžem produkt vrátiť?

Zákonná lehota na odstúpenie je 14 dní od prevzatia zásielky. Madlac dobrovoľne predlžuje lehotu na oznámenie vrátenia na 30 dní bez obmedzenia zákonných práv.

21. Kto hradí náklady na vrátenie?

Pri vrátení bez vady hradí dopravu kupujúci. Ak je produkt chybný alebo nesprávne zaslaný, primerané náklady na vrátenie hradí Madlac.

22. Môžem odstúpiť bez pokladničného dokladu alebo faktúry?

Na vrátenie je potrebný doklad o nákupe, nemusí však ísť o papierový pokladničný doklad. Možno doložiť faktúru, potvrdenie objednávky alebo iný spoľahlivý doklad.

23. Ako podať reklamáciu?

Napíšte na info@madlac.com, uveďte číslo objednávky, opíšte problém a priložte fotografie, ak môžu pomôcť pri posúdení.

24. Kto hradí dopravu pri reklamácii?

Ak je reklamácia oprávnená, primerané náklady na vrátenie chybného alebo nesprávne zaslaného produktu hradí Madlac.

25. Potrebujem pri reklamácii pokladničný doklad?

Je potrebný doklad o nákupe, nie výhradne papierový pokladničný doklad. Postačiť môže faktúra, potvrdenie objednávky alebo iný doklad o transakcii.

Nenašli ste odpoveď?

Ak ste nenašli potrebnú informáciu, zavolajte nám alebo napíšte na info@madlac.com.