Resi e reclami
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo. Madlac estende volontariamente a 30 giorni il termine per comunicare la richiesta di reso. Questa estensione non limita i diritti previsti dalla legge.
Per avviare il reso, scrivi a info@madlac.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
Condizioni del reso
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
- Per motivi igienici non possiamo accettare prodotti sigillati che siano stati aperti, salvo difetti o non conformità.
- Utilizza una spedizione tracciabile e conserva la ricevuta.
- Il costo del reso è a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
Indirizzo per i resi
Madlac Sp. z o.o.
Kielnarowa 32S
36-020 Kielnarowa
Polonia
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, rimborseremo il prezzo dei prodotti e, quando previsto dalla legge, il costo della consegna standard. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione dei prodotti o della prova di spedizione.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci a info@madlac.com. I consumatori possono far valere la garanzia legale di conformità entro 2 anni dalla consegna. In base al caso, potrai richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei limiti previsti dalla legge.
Gestiamo i reclami entro 14 giorni di calendario dalla ricezione.
Acquisti professionali
Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica agli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale, salvo diverso accordo scritto.