Questions fréquentes

Questions fréquentes

1. Tous les vernis semi-permanents couvrent-ils uniformément en deux couches ?

Nos couleurs sont fortement pigmentées. Beaucoup couvrent dès la première couche, mais deux couches fines permettent d'obtenir une couvrance pleine et régulière. Le caractère semi-transparent d'une teinte est précisé dans sa description.

2. Tous les produits peuvent-ils polymériser sous lampe LED et UV ?

Oui. Les produits sont adaptés aux deux types de lampes. Respectez toujours le temps indiqué sur l'étiquette et tenez compte de la puissance de votre lampe.

3. Combien de temps faut-il polymériser la couleur ?

UV : 120 s
LED : 30-90 s
Le temps de polymérisation dépend du type et de la puissance de la lampe.

4. Combien de temps faut-il polymériser la base ?

UV : 120 s
LED : 30-90 s
Le temps de polymérisation dépend du type et de la puissance de la lampe.

5. Combien de temps faut-il polymériser un top coat sans résidu collant ?

UV : 120 s
LED : 30-90 s
Le temps de polymérisation dépend du type et de la puissance de la lampe.

6. Les produits peuvent-ils provoquer une réaction allergique ?

Tout produit pour les ongles peut provoquer une réaction allergique chez une personne sensible à l'un de ses composants. Lisez attentivement la composition et les avertissements, évitez tout contact avec la peau et cessez l'utilisation en cas de réaction.

7. Combien de manucures peut-on réaliser avec un flacon ?

Un flacon de 6 ml permet de réaliser en moyenne environ 10 manucures complètes, selon la longueur des ongles, le nombre de couches et la quantité de matière utilisée.

8. Peut-on appliquer un vernis semi-permanent sur du gel ?

Oui. Après le limage et la préparation correcte du gel, vous pouvez appliquer un vernis semi-permanent. L'ordre des couches doit respecter le système choisi et les instructions du produit.

9. Puis-je remplacer les produits commandés par d'autres ?

Écrivez-nous dès que possible à info@madlac.com. Les commandes passées avant midi peuvent être expédiées le jour même. Une fois le colis envoyé, aucune modification n'est possible.

10. Puis-je modifier l'adresse de livraison après ma commande ?

Écrivez immédiatement à info@madlac.com. L'adresse ne peut être modifiée qu'avant la remise de la commande au transporteur.

11. Disposez-vous d'une boutique physique ?

Nous ne disposons actuellement pas de boutique physique. Vous pouvez commander nos produits sur madlac.com.

12. Sur quel compte puis-je régler ma commande ?

Vous pouvez effectuer un virement sur le compte ING Bank Śląski : PL85105014451000009086317733. SWIFT/BIC : INGBPLPW. Indiquez votre numéro de commande dans le libellé du virement.

13. Comment utiliser un code promo ?

Saisissez le code dans le champ prévu dans le panier ou lors du paiement, puis appliquez-le avant de confirmer le règlement.

14. Puis-je commander sans créer de compte ?

Oui. Vous pouvez passer commande sans créer de compte. Un compte facilite toutefois le suivi des commandes et l'enregistrement de vos informations pour un prochain achat.

15. Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez dès que possible à info@madlac.com en indiquant votre numéro de commande.

16. Comment s'inscrire à une formation ?

Pour connaître les formations disponibles et les modalités d'inscription, contactez-nous par téléphone ou à info@madlac.com.

17. Une attestation est-elle remise après la formation ?

Oui. Chaque formation Madlac suivie jusqu'à son terme comprend une attestation des compétences acquises.

18. Combien de personnes participent à une formation en groupe ?

Les formations en groupe accueillent au maximum cinq personnes afin que la formatrice puisse accompagner chaque participante dans de bonnes conditions.

19. Que dois-je apporter pour la formation ?

Prévoyez un carnet et un stylo pour prendre des notes. Les éventuelles consignes complémentaires vous seront communiquées avant la formation choisie.

20. Quel est le délai pour retourner un produit ?

Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Madlac porte volontairement le délai de notification du retour à 30 jours, sans limiter vos droits légaux.

21. Qui prend en charge les frais de retour ?

Pour un retour sans défaut, les frais sont à la charge de l'acheteur. Si le produit est défectueux ou a été envoyé par erreur, Madlac prend en charge les frais de retour raisonnables.

22. Puis-je me rétracter sans ticket de caisse ni facture ?

Une preuve d'achat est nécessaire, mais il ne doit pas forcément s'agir d'un ticket papier. Une facture, une confirmation de commande ou tout autre justificatif fiable peut convenir.

23. Comment déposer une réclamation ?

Écrivez à info@madlac.com en indiquant le numéro de commande, en décrivant le problème et en joignant des photos si elles peuvent faciliter l'examen de votre demande.

24. Qui paie le transport en cas de réclamation ?

Si la réclamation est fondée, Madlac prend en charge les frais raisonnables de retour du produit défectueux ou envoyé par erreur.

25. Ai-je besoin d'un ticket de caisse pour déposer une réclamation ?

Une preuve d'achat est nécessaire, mais pas obligatoirement un ticket papier. Une facture, une confirmation de commande ou un autre justificatif de transaction peut suffire.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Si vous n'avez pas trouvé l'information recherchée, appelez-nous ou écrivez à info@madlac.com.