Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1. ¿Todos los esmaltes semipermanentes cubren igual con dos capas?

Nuestros tonos tienen una pigmentación alta y algunos cubren desde la primera capa. La cobertura completa suele lograrse con dos capas finas. Los colores translúcidos se indican en la descripción.

2. ¿Todos los productos pueden curarse en lámparas LED y UV?

Sí. Los productos Madlac pueden curarse tanto en lámparas LED como UV. Sigue siempre los tiempos indicados en la ficha del producto.

3. ¿Cuánto tiempo deben curarse los esmaltes semipermanentes?

UV: 120 s
LED: de 30 a 90 s
El tiempo de curado depende del tipo y la potencia de la lámpara.

4. ¿Cuánto tiempo deben curarse las bases?

UV: 120 s
LED: de 30 a 90 s
El tiempo de curado depende del tipo y la potencia de la lámpara.

5. ¿Cuánto tiempo debe curarse un top coat sin dispersión?

UV: 120 s
LED: de 30 a 90 s
El tiempo de curado depende del tipo y la potencia de la lámpara.

6. ¿Los productos pueden causar alergias?

Cualquier producto puede provocar una reacción alérgica en personas sensibles a alguno de sus ingredientes. Lee la etiqueta, evita el contacto con la piel y deja de usarlo si aparece una reacción.

7. ¿Para cuántas manicuras sirve un frasco?

Un frasco de 6 ml permite realizar aproximadamente 10 manicuras completas. La cantidad puede variar según la longitud de las uñas y el grosor aplicado.

8. ¿Puedo aplicar esmalte semipermanente sobre gel?

Sí. Después de modelar y perfeccionar el gel puedes aplicar esmalte semipermanente. El producto más rígido debe quedar siempre debajo del más flexible.

9. ¿Puedo cambiar los productos después de realizar el pedido?

Contacta con nosotros cuanto antes. Preparamos los pedidos con rapidez y, una vez entregados al transportista, ya no podremos modificar su contenido.

10. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Contacta con nosotros cuanto antes. Si el pedido todavía no ha salido, comprobaremos si es posible actualizar la dirección.

11. ¿Tenéis tienda física?

Actualmente no disponemos de tienda física.

12. ¿A qué cuenta puedo realizar una transferencia?

Puedes realizar el pago en la cuenta de ING Bank Śląski:
IBAN: PL85 1050 1445 1000 0090 8631 7733
SWIFT/BIC: INGBPLPW

13. ¿Cómo utilizo un código de descuento?

Introduce el código en el campo correspondiente del carrito o del proceso de pago y pulsa el botón para aplicarlo.

14. ¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?

Sí, puedes comprar como invitado. Crear una cuenta te permite consultar tus pedidos con más facilidad y acceder a posibles ventajas.

15. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Contacta con nosotros cuanto antes. Si el pedido todavía no se ha enviado, comprobaremos si es posible cancelarlo.

16. ¿Cómo puedo inscribirme en una formación?

Para solicitar información o inscribirte en una formación, contacta con nosotros por correo electrónico o teléfono.

17. ¿La formación incluye certificado?

Sí. Al finalizar cada formación se entrega un certificado que acredita las competencias adquiridas.

18. ¿Cuántas personas participan en las formaciones de grupo?

Las formaciones de grupo tienen un máximo de 5 participantes.

19. ¿Qué debo llevar a la formación?

Te recomendamos llevar un cuaderno y un bolígrafo para anotar la información más importante.

20. ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

El plazo legal de desistimiento es de 14 días desde la entrega. Madlac amplía voluntariamente a 30 días el plazo para comunicar la devolución. Consulta la política completa.

21. ¿Quién paga los gastos de devolución?

Los gastos de devolución corresponden al cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea distinto del solicitado.

22. ¿Puedo devolver un pedido sin ticket o factura?

Necesitamos una prueba de compra. Puede ser la factura, la confirmación del pedido u otro documento que permita identificar la operación.

23. ¿Cómo presento una reclamación?

Escribe a info@madlac.com e indica el número de pedido, el producto afectado y una descripción del problema. Si es posible, adjunta fotografías.

24. ¿Quién paga el envío en caso de reclamación?

Si la reclamación está justificada, Madlac asumirá los gastos razonables de devolución del producto.

25. ¿Necesito el ticket para presentar una reclamación?

Necesitamos una prueba de compra, pero no tiene que ser necesariamente el ticket. También sirve la factura o la confirmación del pedido.

¿No has encontrado la respuesta?

Si no has encontrado la respuesta que buscabas, llámanos o escribe a info@madlac.com.