Vrácení a reklamace
Právo na odstoupení
Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Madlac dobrovolně prodlužuje lhůtu pro oznámení vrácení na 30 dnů. Toto prodloužení neomezuje vaše zákonná práva.
Pro zahájení vrácení napište na info@madlac.com a uveďte číslo objednávky a produkty, které chcete vrátit.
Podmínky vrácení
- Produkty odešlete do 14 dnů od oznámení odstoupení.
- Produkty musí být nepoužité, kompletní a v původním obalu.
- Z hygienických důvodů nepřijímáme otevřené zapečetěné produkty, pokud nejsou vadné nebo v rozporu se smlouvou.
- Použijte zásilku se sledováním a uschovejte doklad o odeslání.
- Náklady na vrácení hradí kupující, pokud produkt není vadný nebo nesprávně zaslaný.
Adresa pro vrácení
Madlac Sp. z o.o.
Kielnarowa 32S
36-020 Kielnarowa
Polsko
Vrácení peněz
Po přijetí a kontrole vráceného zboží vrátíme cenu produktů a v zákonem stanovených případech také cenu standardní dopravy. Peníze vrátíme stejným způsobem platby nejpozději do 14 dnů. Vrácení můžeme pozdržet, dokud neobdržíme produkty nebo doklad o jejich odeslání.
Vadné nebo nesprávné produkty
Pokud obdržíte vadný, poškozený nebo nesprávný produkt, napište na info@madlac.com. Spotřebitelé mohou uplatnit zákonná práva z vadného plnění ve lhůtách stanovených platnými předpisy.
Na reklamace odpovídáme nejpozději do 14 kalendářních dnů od přijetí.
Nákupy podnikatelů
Právo spotřebitele na odstoupení se nevztahuje na nákupy uskutečněné v rámci podnikatelské činnosti, pokud není písemně dohodnuto jinak.