Časté dotazy
Časté dotazy
1. Kryjí všechny gel laky stejně po dvou vrstvách?
Naše barvy mají vysoký podíl pigmentu. Mnohé kryjí již v první vrstvě, plného a rovnoměrného krytí dosáhnete ve dvou tenkých vrstvách. U poloprůhledných odstínů je tato vlastnost uvedena v popisu produktu.
2. Lze všechny produkty vytvrzovat v LED i UV lampě?
Ano. Produkty jsou přizpůsobeny oběma typům lamp. Vždy dodržujte dobu uvedenou na etiketě a zohledněte výkon své lampy.
3. Jak dlouho se vytvrzuje barva?
UV: 120 s
LED: 30-90 s
Doba vytvrzení závisí na typu a výkonu lampy.
4. Jak dlouho se vytvrzuje podkladová báze?
UV: 120 s
LED: 30-90 s
Doba vytvrzení závisí na typu a výkonu lampy.
5. Jak dlouho se vytvrzuje vrchní gel bez výpotku?
UV: 120 s
LED: 30-90 s
Doba vytvrzení závisí na typu a výkonu lampy.
6. Mohou produkty způsobit alergickou reakci?
Každý produkt na nehty může u osoby citlivé na určitou složku vyvolat alergickou reakci. Pečlivě si přečtěte složení a upozornění, zabraňte kontaktu s pokožkou a při reakci používání ukončete.
7. Na kolik manikúr vystačí jedno balení?
Balení o objemu 6 ml vystačí v průměru přibližně na 10 kompletních manikúr podle délky nehtů, počtu vrstev a množství použitého materiálu.
8. Lze gel lak nanést na gel?
Ano. Po opracování a správné přípravě gelu lze nanést gel lak. Pořadí vrstev musí odpovídat zvolenému systému a návodu produktu.
9. Mohu objednané produkty vyměnit za jiné?
Co nejdříve nám napište na info@madlac.com. Objednávky zadané před 12. hodinou mohou být odeslány ještě tentýž den, po odeslání již změna není možná.
10. Mohu po objednání změnit doručovací adresu?
Ihned nám napište na info@madlac.com. Adresu lze změnit pouze před předáním objednávky dopravci.
11. Máte kamennou prodejnu?
V současnosti kamennou prodejnu nemáme. Produkty můžete objednat v internetovém obchodě madlac.com.
12. Na jaký účet mohu objednávku zaplatit?
Platbu můžete zaslat na účet ING Bank Śląski: PL85105014451000009086317733. SWIFT/BIC: INGBPLPW. Do zprávy pro příjemce uveďte číslo objednávky.
13. Jak použít slevový kód?
Kód zadejte do příslušného pole v košíku nebo při dokončení nákupu a použijte jej před potvrzením platby.
14. Mohu objednat bez registrace?
Ano. Objednávku lze zadat bez vytvoření účtu. Účet usnadňuje kontrolu objednávek a uložení údajů pro další nákup.
15. Mohu objednávku zrušit?
Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Co nejdříve napište na info@madlac.com a uveďte číslo objednávky.
16. Jak se přihlásit na školení?
Informace o dostupných školeních a přihlášení získáte telefonicky nebo e-mailem na info@madlac.com.
17. Je školení zakončeno certifikátem?
Ano. Každé dokončené školení Madlac zahrnuje certifikát potvrzující získané dovednosti.
18. Kolik účastníků je ve skupinovém školení?
Skupinového školení se účastní nejvýše pět osob, aby se lektorka mohla dostatečně věnovat každému účastníkovi.
19. Co si mám přinést na školení?
Vezměte si zápisník a propisku na důležité poznámky. Další požadavky obdržíte před zahájením vybraného školení.
20. Do kdy mohu produkt vrátit?
Zákonná lhůta pro odstoupení je 14 dnů od převzetí zásilky. Madlac dobrovolně prodlužuje lhůtu pro oznámení vrácení na 30 dnů, aniž omezuje zákonná práva.
21. Kdo hradí náklady na vrácení?
Při vrácení bez vady hradí dopravu kupující. Pokud je produkt vadný nebo nesprávně zaslaný, přiměřené náklady na vrácení hradí Madlac.
22. Mohu odstoupit bez účtenky nebo faktury?
Pro vrácení je potřeba doklad o nákupu, nemusí však jít o papírovou účtenku. Lze doložit fakturu, potvrzení objednávky nebo jiný spolehlivý doklad.
23. Jak podat reklamaci?
Napište na info@madlac.com, uveďte číslo objednávky, popište problém a přiložte fotografie, pokud mohou pomoci s posouzením.
24. Kdo hradí dopravu při reklamaci?
Pokud je reklamace oprávněná, přiměřené náklady na vrácení vadného nebo nesprávně zaslaného produktu hradí Madlac.
25. Potřebuji pro reklamaci účtenku?
Je potřeba doklad o nákupu, nikoli výhradně papírová účtenka. Postačit může faktura, potvrzení objednávky nebo jiný doklad o transakci.
Nenašli jste odpověď?
Pokud jste nenašli potřebnou informaci, zavolejte nám nebo napište na info@madlac.com.