Returer och reklamationer
Ångerrätt
Som konsument har du rätt att frånträda köpet utan att ange skäl inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Madlac förlänger frivilligt tiden för att anmäla en retur till 30 dagar utan att begränsa dina lagstadgade rättigheter.
Skriv till info@madlac.com och ange ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.
Returvillkor
- Skicka produkterna senast 14 dagar efter ditt meddelande.
- Produkterna ska vara oanvända, kompletta och ligga i originalförpackning.
- Förseglade produkter som har öppnats kan av hygieniska skäl inte returneras, om de inte är felaktiga eller avviker från avtalet.
- Använd en spårbar försändelse och spara kvittot.
- Vid vanlig ångerrätt betalar kunden returfrakten.
Returadress
Madlac Sp. z o.o.
Kielnarowa 32S
36-020 Kielnarowa
Polen
Återbetalning
När returen har tagits emot och kontrollerats återbetalar vi produktbeloppet och, när lagen kräver det, kostnaden för standardleverans. Återbetalning sker senast inom 14 dagar med samma betalningsmetod. Vi får invänta varan eller bevis på att den har skickats.
Felaktig eller fellevererad vara
Om du får en felaktig, skadad eller fellevererad vara skriver du till info@madlac.com. Dina lagstadgade konsumenträttigheter gäller fortfarande.
Vi besvarar reklamationer senast inom 14 kalenderdagar från mottagandet.