Retururi și reclamații
Dreptul de retragere
Dacă achiziționați în calitate de consumator, vă puteți retrage din contract fără motiv în termen de 14 zile de la primire. Madlac prelungește voluntar termenul de notificare a returului la 30 de zile, fără a limita drepturile legale.
Anunțați returul la info@madlac.com, indicând numărul comenzii și produsele.
Condiții de retur
- Expediați produsele în cel mult 14 zile de la notificare.
- Produsele trebuie să fie neutilizate, complete și în ambalajul original.
- Produsele sigilate deschise nu pot fi returnate din motive de igienă, cu excepția celor defecte sau neconforme.
- Folosiți o expediere cu urmărire și păstrați dovada.
- Pentru un retur fără defect sau eroare de expediere, costul returului este suportat de cumpărător.
Adresa de retur
Madlac Sp. z o.o.
Kielnarowa 32S
36-020 Kielnarowa
Polonia
Rambursare
După primire și verificare, rambursăm valoarea produselor și, atunci când legea o cere, costul livrării standard. Rambursarea se face în termen de 14 zile, prin aceeași metodă de plată. Putem aștepta până primim produsele sau dovada expedierii.
Produs defect sau greșit
Dacă primiți un produs defect, deteriorat sau greșit, scrieți la info@madlac.com. Consumatorii păstrează toate garanțiile legale aplicabile.
Răspundem reclamațiilor în cel mult 14 zile calendaristice.
Achiziții profesionale
Dreptul de retragere al consumatorului nu se aplică achizițiilor făcute în cadrul activității profesionale, cu excepția unei înțelegeri scrise.