Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
1. Todos os vernizes semipermanentes cobrem uniformemente em duas camadas?
As nossas cores têm pigmentação intensa. Muitas cobrem logo na primeira camada, mas duas camadas finas proporcionam normalmente uma cobertura total e uniforme. O caráter semitransparente é indicado na descrição.
2. Todos os produtos catalisam em lâmpadas LED e UV?
Sim. Os produtos são adequados aos dois tipos de lâmpada. Respeite o tempo indicado no rótulo e tenha em conta a potência da lâmpada.
3. Quanto tempo deve catalisar a cor?
UV: 120 s
LED: 30-90 s
O tempo de catalisação depende do tipo e da potência da lâmpada.
4. Quanto tempo deve catalisar a base?
UV: 120 s
LED: 30-90 s
O tempo de catalisação depende do tipo e da potência da lâmpada.
5. Quanto tempo deve catalisar um top coat sem dispersão?
UV: 120 s
LED: 30-90 s
O tempo de catalisação depende do tipo e da potência da lâmpada.
6. Os produtos podem provocar uma reação alérgica?
Qualquer produto para unhas pode provocar uma reação em pessoas sensíveis a algum ingrediente. Leia os ingredientes e as advertências, evite o contacto com a pele e interrompa a utilização em caso de reação.
7. Quantas manicures permite um frasco?
Um frasco de 6 ml permite realizar, em média, cerca de 10 manicures completas, consoante o comprimento das unhas, o número de camadas e a quantidade utilizada.
8. Posso aplicar verniz semipermanente sobre gel?
Sim. Depois de limar e preparar corretamente o gel, pode aplicar verniz semipermanente. A sequência das camadas deve respeitar o sistema escolhido.
9. Posso trocar os produtos encomendados?
Escreva o mais rapidamente possível para info@madlac.com. As encomendas efetuadas antes do meio-dia podem ser expedidas no próprio dia. Após a entrega à transportadora já não é possível alterar.
10. Posso alterar a morada de entrega?
Escreva imediatamente para info@madlac.com. A morada só pode ser alterada antes da entrega da encomenda à transportadora.
11. Têm uma loja física?
Atualmente não temos loja física. Pode encomendar os nossos produtos em madlac.com.
12. Para que conta bancária posso pagar?
Pode efetuar uma transferência para a ING Bank Śląski: PL85105014451000009086317733. SWIFT/BIC: INGBPLPW. Indique o número da encomenda na descrição.
13. Como utilizar um código de desconto?
Introduza o código no campo respetivo no carrinho ou durante o pagamento e aplique-o antes de confirmar a encomenda.
14. Posso encomendar sem criar conta?
Sim. Pode encomendar sem criar conta. Uma conta facilita o seguimento das encomendas e a conservação dos dados para compras futuras.
15. Posso cancelar a encomenda?
Sim, enquanto ainda não tiver sido expedida. Escreva o mais rapidamente possível para info@madlac.com e indique o número da encomenda.
16. Como me inscrevo numa formação?
Para conhecer as formações disponíveis e efetuar a inscrição, contacte-nos por telefone ou através de info@madlac.com.
17. Recebo um certificado após a formação?
Sim. Cada formação Madlac concluída inclui um certificado das competências adquiridas.
18. Quantas pessoas participam numa formação de grupo?
Os grupos têm no máximo cinco participantes, para que a formadora possa acompanhar cada pessoa devidamente.
19. O que devo levar para a formação?
Leve um caderno e uma caneta para apontamentos. Receberá antecipadamente qualquer indicação adicional para a formação escolhida.
20. Qual é o prazo para devolver um produto?
O prazo legal de livre resolução é de 14 dias após a receção. A Madlac prolonga voluntariamente o prazo para comunicar a devolução para 30 dias, sem limitar os direitos legais.
21. Quem paga os custos da devolução?
Numa devolução sem defeito, os custos são suportados pelo comprador. Se o produto estiver defeituoso ou tiver sido enviado por engano, a Madlac suporta os custos razoáveis.
22. Posso devolver sem talão ou fatura?
É necessário um comprovativo de compra, mas não tem de ser um talão em papel. Uma fatura, confirmação da encomenda ou outro comprovativo fiável é suficiente.
23. Como apresentar uma reclamação?
Escreva para info@madlac.com, indique o número da encomenda, descreva o problema e junte fotografias se estas ajudarem na avaliação.
24. Quem paga o transporte numa reclamação?
Numa reclamação aceite, a Madlac suporta os custos razoáveis de devolução do produto defeituoso ou enviado por engano.
25. É necessário comprovativo de compra para reclamar?
É necessário um comprovativo de compra, mas não obrigatoriamente um talão em papel. Uma fatura, confirmação ou outro comprovativo da transação é suficiente.
Não encontrou a resposta?
Se não encontrou a informação pretendida, ligue-nos ou escreva para info@madlac.com.