Devoluções e reclamações
Direito de livre resolução
Se comprar como consumidor, pode resolver o contrato sem indicar motivo no prazo de 14 dias após a receção. A Madlac prolonga voluntariamente o prazo para comunicar a devolução para 30 dias, sem limitar os direitos legais.
Comunique a devolução através de info@madlac.com, indicando o número da encomenda e os produtos.
Condições da devolução
- Envie os produtos no prazo máximo de 14 dias após a comunicação.
- Os produtos devem estar sem uso, completos e na embalagem original.
- Os produtos selados que tenham sido abertos não podem ser devolvidos por motivos de higiene, salvo se estiverem defeituosos ou não conformes.
- Utilize um envio com seguimento e guarde o comprovativo.
- Numa devolução sem defeito ou erro de expedição, os custos são suportados pelo comprador.
Morada para devoluções
Madlac Sp. z o.o.
Kielnarowa 32S
36-020 Kielnarowa
Polónia
Reembolso
Após a receção e verificação, reembolsamos o valor dos produtos e, quando a lei o exige, o custo do envio normal. O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias pelo mesmo meio de pagamento. Podemos aguardar até recebermos os produtos ou o comprovativo de envio.
Produto defeituoso ou incorreto
Se receber um produto defeituoso, danificado ou incorreto, escreva para info@madlac.com. Os consumidores mantêm todas as garantias legais aplicáveis.
Respondemos às reclamações no prazo máximo de 14 dias de calendário.
Compras profissionais
O direito de livre resolução do consumidor não se aplica a compras realizadas no âmbito de uma atividade profissional, salvo acordo escrito em contrário.