Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

1. Dekt iedere gellak gelijkmatig met twee lagen?

Onze kleuren zijn sterk gepigmenteerd. Veel tinten dekken al met de eerste laag, maar twee dunne lagen geven doorgaans een volledige, gelijkmatige dekking. Een transparante finish wordt in de productbeschrijving vermeld.

2. Kunnen alle producten onder een LED- en UV-lamp uitharden?

Ja. De producten zijn geschikt voor beide soorten lampen. Volg de tijd op het etiket en houd rekening met het vermogen van de lamp.

3. Hoe lang moet de kleur uitharden?

UV: 120 sec.
LED: 30-90 sec.
De uithardingstijd hangt af van het type en het vermogen van de lamp.

4. Hoe lang moet de Base Coat uitharden?

UV: 120 sec.
LED: 30-90 sec.
De uithardingstijd hangt af van het type en het vermogen van de lamp.

5. Hoe lang moet een Top Gel zonder plaklaag uitharden?

UV: 120 sec.
LED: 30-90 sec.
De uithardingstijd hangt af van het type en het vermogen van de lamp.

6. Kunnen de producten een allergische reactie veroorzaken?

Ieder nagelproduct kan bij gevoeligheid voor een ingrediënt een reactie veroorzaken. Lees de ingrediënten en waarschuwingen, vermijd huidcontact en stop bij een reactie met het gebruik.

7. Voor hoeveel manicures is één flesje voldoende?

Een flesje van 6 ml is gemiddeld voldoende voor ongeveer 10 volledige manicures, afhankelijk van nagellengte, aantal lagen en gebruikte hoeveelheid.

8. Kan gellak over gel worden aangebracht?

Ja. Na het vijlen en correct voorbereiden van de gel kan gellak worden aangebracht. De volgorde van de lagen moet passen bij het gekozen systeem.

9. Kan ik bestelde producten omruilen?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@madlac.com. Bestellingen van voor de middag kunnen dezelfde dag worden verzonden. Na overdracht aan de vervoerder is wijzigen niet meer mogelijk.

10. Kan ik het afleveradres wijzigen?

Mail direct naar info@madlac.com. Het adres kan alleen worden gewijzigd voordat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

11. Hebben jullie een fysieke winkel?

Op dit moment hebben wij geen fysieke winkel. U kunt onze producten bestellen via madlac.com.

12. Naar welke bankrekening kan ik betalen?

U kunt betalen naar ING Bank Śląski: PL85105014451000009086317733. SWIFT/BIC: INGBPLPW. Vermeld het bestelnummer bij de betaling.

13. Hoe gebruik ik een kortingscode?

Voer de code in het daarvoor bestemde veld in de winkelwagen of tijdens het afrekenen in en pas hem toe voordat u de bestelling bevestigt.

14. Kan ik zonder account bestellen?

Ja. U kunt zonder account bestellen. Een account maakt het volgen van bestellingen en het bewaren van gegevens voor een volgende aankoop eenvoudiger.

15. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via info@madlac.com en vermeld het bestelnummer.

16. Hoe schrijf ik me in voor een training?

Neem voor beschikbare trainingen en inschrijving telefonisch of via info@madlac.com contact met ons op.

17. Ontvang ik na de training een certificaat?

Ja. Iedere afgeronde Madlac training wordt afgesloten met een certificaat van de verworven vaardigheden.

18. Hoe groot is een trainingsgroep?

Een groep bestaat uit maximaal vijf deelnemers, zodat de trainer voldoende aandacht aan iedereen kan geven.

19. Wat neem ik mee naar de training?

Neem een notitieboek en pen mee. Aanvullende benodigdheden ontvangt u voor de gekozen training.

20. Wat is de retourtermijn?

De wettelijke herroepingstermijn is 14 dagen na ontvangst. Madlac verlengt de termijn voor het melden van een retour vrijwillig tot 30 dagen, zonder wettelijke rechten te beperken.

21. Wie betaalt de retourkosten?

Bij een retour zonder defect zijn de kosten voor de koper. Is het product defect of verkeerd verzonden, dan vergoedt Madlac de redelijke retourkosten.

22. Kan ik zonder kassabon of factuur retourneren?

Een aankoopbewijs is nodig, maar dat hoeft geen papieren bon te zijn. Een factuur, bestelbevestiging of ander betrouwbaar bewijs is voldoende.

23. Hoe dien ik een klacht in?

Mail naar info@madlac.com, vermeld het bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg foto’s toe als die de beoordeling helpen.

24. Wie betaalt de verzending bij een klacht?

Bij een gegronde klacht vergoedt Madlac de redelijke kosten voor retourzending van een defect of verkeerd verzonden product.

25. Is een aankoopbewijs nodig voor een klacht?

Een aankoopbewijs is nodig, maar niet per se een papieren bon. Een factuur, bevestiging of ander transactiebewijs is voldoende.

Geen antwoord gevonden?

Hebt u de gezochte informatie niet gevonden, bel ons of mail naar info@madlac.com.