Retouren en klachten
Herroepingsrecht
Koopt u als consument, dan kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Madlac verlengt de termijn voor het melden van een retour vrijwillig tot 30 dagen. Uw wettelijke rechten blijven ongewijzigd.
Meld een retour via info@madlac.com en vermeld het bestelnummer en de producten.
Retourvoorwaarden
- Stuur de producten binnen 14 dagen na de retourmelding terug.
- Producten moeten ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zijn.
- Geopende verzegelde producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of niet conform zijn.
- Gebruik een traceerbare zending en bewaar het verzendbewijs.
- Bij een retour zonder defect of verzendfout zijn de retourkosten voor de koper.
Retouradres
Madlac Sp. z o.o.
Kielnarowa 32S
36-020 Kielnarowa
Polen
Terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen wij de productprijs en, wanneer de wet dit vereist, de standaardverzendkosten terug. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten tot de producten of een verzendbewijs zijn ontvangen.
Defect of verkeerd product
Ontvangt u een defect, beschadigd of verkeerd product, neem dan contact op via info@madlac.com. Consumenten behouden de toepasselijke wettelijke garanties.
Wij reageren binnen 14 kalenderdagen op een klacht.
Zakelijke aankopen
Het consumentenrecht op herroeping geldt niet voor aankopen in het kader van een beroepsactiviteit, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.