Povrati i reklamacije
Pravo na odustanak
Ako kupujete kao potrošač, možete odustati od ugovora u roku od 14 dana od dostave bez navođenja razloga. Madlac dobrovoljno produljuje rok za obavijest o povratu na 30 dana. To produljenje ne ograničava vaša zakonska prava.
Za pokretanje povrata pišite na info@madlac.com i navedite broj narudžbe te proizvode koje želite vratiti.
Uvjeti povrata
- Pošaljite proizvode u roku od 14 dana nakon obavijesti o odustanku.
- Proizvodi moraju biti nekorišteni, potpuni i u originalnom pakiranju.
- Iz higijenskih razloga ne prihvaćamo otvorene zapečaćene proizvode, osim kada su neispravni ili nesukladni.
- Upotrijebite pošiljku s praćenjem i sačuvajte potvrdu.
- Trošak povrata snosi kupac, osim kada je proizvod neispravan ili pogrešno poslan.
Adresa za povrat
Madlac Sp. z o.o.
Kielnarowa 32S
36-020 Kielnarowa
Poljska
Povrat novca
Nakon primitka i pregleda povrata vratit ćemo cijenu proizvoda i, kada to zakon zahtijeva, trošak standardne dostave. Povrat se izvršava istim načinom plaćanja najkasnije u roku od 14 dana. Možemo ga zadržati dok ne primimo proizvode ili dokaz o slanju.
Neispravni ili pogrešni proizvodi
Ako primite neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod, pišite na info@madlac.com. Potrošači mogu ostvariti zakonska prava zbog nesukladnosti u roku propisanom mjerodavnim zakonom.
Na reklamacije odgovaramo najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od primitka.
Poslovne kupnje
Pravo potrošača na odustanak ne primjenjuje se na kupnje u okviru poslovne djelatnosti, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku.