Česta pitanja
Česta pitanja
1. Pokrivaju li svi trajni lakovi jednako nakon dva sloja?
Naše boje imaju visok udio pigmenta. Mnoge pokrivaju već nakon prvog sloja, a potpuno i ravnomjerno prekrivanje postiže se u dva tanka sloja. Kod poluprozirnih nijansi ta je značajka navedena u opisu proizvoda.
2. Mogu li se svi proizvodi polimerizirati u LED i UV lampi?
Da. Proizvodi su prilagođeni objema vrstama lampi. Uvijek slijedite vrijeme navedeno na etiketi i uzmite u obzir snagu svoje lampe.
3. Koliko dugo treba polimerizirati boju?
UV: 120 s
LED: 30-90 s
Vrijeme polimerizacije ovisi o vrsti i snazi lampe.
4. Koliko dugo treba polimerizirati bazu?
UV: 120 s
LED: 30-90 s
Vrijeme polimerizacije ovisi o vrsti i snazi lampe.
5. Koliko dugo treba polimerizirati završni sjaj bez ljepljivog sloja?
UV: 120 s
LED: 30-90 s
Vrijeme polimerizacije ovisi o vrsti i snazi lampe.
6. Mogu li proizvodi izazvati alergijsku reakciju?
Svaki proizvod za nokte može izazvati alergijsku reakciju kod osobe osjetljive na određeni sastojak. Pažljivo pročitajte sastav i upozorenja, izbjegavajte dodir s kožom te prekinite uporabu ako se pojavi reakcija.
7. Za koliko je manikura dovoljno jedno pakiranje?
Pakiranje od 6 ml u prosjeku je dovoljno za približno 10 kompleta, ovisno o duljini noktiju, broju slojeva i količini proizvoda pri nanošenju.
8. Može li se trajni lak nanositi preko gela?
Da. Nakon obrade i pravilne pripreme gela može se nanijeti trajni lak. Redoslijed slojeva mora odgovarati odabranom sustavu i uputama proizvoda.
9. Mogu li naručene proizvode zamijeniti drugima?
Obratite nam se što prije na info@madlac.com. Narudžbe predane prije 12 sati mogu biti poslane isti dan, pa nakon slanja izmjena više nije moguća.
10. Mogu li promijeniti adresu dostave nakon narudžbe?
Odmah nam pišite na info@madlac.com. Adresu možemo promijeniti samo prije nego što narudžba bude predana dostavnoj službi.
11. Imate li fizičku trgovinu?
Trenutačno nemamo fizičku trgovinu. Proizvode možete naručiti putem internetske trgovine madlac.com.
12. Na koji račun mogu platiti narudžbu?
Uplatu možete izvršiti na račun ING Bank Śląski: PL85105014451000009086317733. SWIFT/BIC: INGBPLPW. U opis plaćanja unesite broj narudžbe.
13. Kako upotrijebiti kod za popust?
Unesite kod u odgovarajuće polje u košarici ili tijekom naplate i primijenite ga prije potvrde plaćanja.
14. Mogu li naručiti bez registracije?
Da. Narudžbu možete predati bez otvaranja računa. Račun vam olakšava pregled narudžbi i spremanje podataka za buduću kupnju.
15. Mogu li otkazati narudžbu?
Da, ako narudžba još nije poslana. Što prije se obratite na info@madlac.com i navedite broj narudžbe.
16. Kako se prijaviti na edukaciju?
Za informacije o dostupnim edukacijama i prijavi obratite nam se telefonom ili e-poštom na info@madlac.com.
17. Završava li edukacija certifikatom?
Da. Svaka završena Madlac edukacija uključuje certifikat koji potvrđuje stečene vještine.
18. Koliko polaznika sudjeluje u grupnoj edukaciji?
U grupnoj edukaciji sudjeluje najviše pet osoba kako bi predavač mogao posvetiti dovoljno vremena svakom polazniku.
19. Što trebam ponijeti na edukaciju?
Ponesite bilježnicu i olovku za zapisivanje važnih informacija. Dodatne zahtjeve dobit ćete prije početka odabrane edukacije.
20. U kojem roku mogu vratiti proizvod?
Zakonski rok za odustanak iznosi 14 dana od primitka pošiljke. Madlac dobrovoljno produljuje rok za obavijest o povratu na 30 dana, bez ograničavanja zakonskih prava.
21. Tko snosi trošak povrata?
Kod povrata bez nedostatka trošak slanja snosi kupac. Ako je proizvod neispravan ili pogrešno poslan, razumne troškove povrata snosi Madlac.
22. Mogu li odustati bez računa ili fakture?
Za povrat je potreban dokaz o kupnji, ali to ne mora biti papirnati račun. Možete priložiti fakturu, potvrdu narudžbe ili drugi vjerodostojan dokaz kupnje.
23. Kako podnijeti reklamaciju?
Pišite na info@madlac.com, navedite broj narudžbe, opišite problem i priložite fotografije kada mogu pomoći u procjeni.
24. Tko plaća dostavu kod reklamacije?
Ako je reklamacija opravdana, Madlac snosi razumne troškove povrata neispravnog ili pogrešno poslanog proizvoda.
25. Trebam li račun za reklamaciju?
Potreban je dokaz o kupnji, ali ne isključivo papirnati račun. Dovoljna može biti faktura, potvrda narudžbe ili drugi dokaz transakcije.
Niste pronašli odgovor?
Ako niste pronašli potrebnu informaciju, nazovite nas ili pišite na info@madlac.com.