Retouren und Beschwerden

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

MADLAC – Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien (2026)

Diese Bedingungen und Richtlinien gelten für alle Bestellungen. Diese Richtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Stornierung

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@madlac.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Stornierungsabsicht.

Ihr Widerrufsrecht gilt für die meisten Verbraucherkäufe, jedoch nicht für versiegelte oder hygieneempfindliche Artikel, sobald diese geöffnet wurden.

Rücksendungen

  • Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über die Stornierung zurückgesendet werden.
  • Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein, mit allen intakten Manipulations- oder Sicherheitssiegeln.
  • Bitte verwenden Sie einen verfolgbaren Versanddienst und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
  • Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Rücksendeadresse:
MADLAC
Kielnarowa 32s
36-020 Kielnarowa
POLEN

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen:

  • den Kaufpreis; und
  • die Standardversandkosten (falls zutreffend).

Premium-Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Hygiene und Sicherheit

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Nagelprodukten (einschließlich Nagellacken, Gelen, Flüssigkeiten und ähnlichen Artikeln) akzeptieren.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und alle Siegel intakt sind. Sobald ein Siegel gebrochen oder entfernt wurde, gilt der Artikel als geöffnet und kann nicht zurückgegeben werden, es sei denn, er ist fehlerhaft.

Fehlerhafte oder falsche Ware

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@madlac.com.

Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung leisten und die angemessenen Rücksendekosten übernehmen.

Geschäftskunden

B2B-Käufe sind endgültig und nicht stornierbar oder rückgabefähig, es sei denn, dies wurde schriftlich vereinbart.