Returnering og reklamationer
Fortrydelsesret
Som forbruger kan du fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelsen. Madlac forlænger frivilligt fristen for at meddele en returnering til 30 dage uden at begrænse dine lovbestemte rettigheder.
Skriv til info@madlac.com, og oplys ordrenummer og de produkter, du ønsker at returnere.
Betingelser for returnering
- Send produkterne senest 14 dage efter din meddelelse.
- Produkterne skal være ubrugte, komplette og i original emballage.
- Forseglede produkter, der er åbnet, kan af hygiejniske grunde ikke returneres, medmindre de er defekte eller ikke svarer til aftalen.
- Brug en sporbar forsendelse, og gem kvitteringen.
- Ved almindelig fortrydelse betaler kunden returfragten.
Returadresse
Madlac Sp. z o.o.
Kielnarowa 32S
36-020 Kielnarowa
Polen
Tilbagebetaling
Når returneringen er modtaget og kontrolleret, tilbagebetaler vi produktbeløbet og, hvor loven kræver det, prisen for standardlevering. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter samme betalingsmetode. Vi kan afvente varen eller dokumentation for afsendelsen.
Defekt eller forkert vare
Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, skal du skrive til info@madlac.com. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder gælder fortsat.
Vi besvarer reklamationer senest 14 kalenderdage efter modtagelsen.