Връщане и рекламации
Право на отказ
Когато купувате като потребител, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни след получаване на поръчката, без да посочвате причина. Madlac доброволно удължава срока за уведомяване за връщане до 30 дни. Това не ограничава законовите ви права.
За връщане пишете на info@madlac.com и посочете номера на поръчката и продуктите.
Условия за връщане
- Изпратете продуктите до 14 дни след уведомяването за отказ.
- Продуктите трябва да са неизползвани, комплектни и в оригиналната опаковка.
- Отворени запечатани продукти не могат да бъдат върнати по хигиенни причини, освен ако са дефектни или несъответстващи.
- Използвайте проследима пратка и запазете доказателството за изпращане.
- Разходите за връщане са за сметка на купувача, когато продуктът не е дефектен и не е изпратен по погрешка.
Адрес за връщане
Madlac Sp. z o.o.
Kielnarowa 32S
36-020 Kielnarowa
Полша
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на връщането възстановяваме цената на продуктите и, когато законът изисква, стандартната доставка. Сумата се връща по същия начин на плащане до 14 дни. Можем да изчакаме до получаването на продуктите или доказателство за изпращането им.
Дефектен или грешен продукт
Ако получите дефектен, повреден или грешен продукт, пишете на info@madlac.com. Потребителите разполагат с приложимите законови гаранции.
Отговаряме на рекламации до 14 календарни дни след получаването им.
Професионални покупки
Правото на отказ за потребители не се прилага при покупки в рамките на професионална дейност, освен ако писмено не е уговорено друго.